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警方提醒：“雙十一”小心“貼心”假客服

2021-11-10 21:02:34 來(lái)源：新華網(wǎng)

新華社合肥11月10日電(記者陳諾)購(gòu)買的商品質(zhì)量不合格，客服給您雙倍退款；途中的快遞包裹莫名“失蹤”，客服給您全額賠償；購(gòu)買的商品可以退稅，客服為您辦理……小心這些“貼心”的客服有詐！“雙十一”臨近，網(wǎng)購(gòu)高峰又至，記者從安徽省合肥市公安局反電詐中心了解到，最近一個(gè)月，冒充電商、物流客服類的詐騙案件在當(dāng)?shù)匕l(fā)生180余起，造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)700萬(wàn)元。警方提醒廣大消費(fèi)者：網(wǎng)購(gòu)后的售后服務(wù)應(yīng)通過(guò)官方渠道聯(lián)系、操作，陌生來(lái)電和網(wǎng)址鏈接不要隨意接聽、點(diǎn)擊。

近日，合肥市民魏某接到一個(gè)電話，對(duì)方冒充某網(wǎng)店客服，謊稱其近期購(gòu)買的商品甲醛超標(biāo)，檢測(cè)不合格，現(xiàn)在為其辦理雙倍退款。魏某信以為真，隨后對(duì)方以退款必須要先驗(yàn)證銀行卡的名義，給其發(fā)來(lái)一個(gè)網(wǎng)址鏈接。按照對(duì)方要求，魏某在網(wǎng)頁(yè)上輸入銀行卡號(hào)、密碼和短信驗(yàn)證碼后，賬戶很快被轉(zhuǎn)走6萬(wàn)余元，他這才意識(shí)到自己被騙。合肥市公安局反電詐中心接警后迅速采取緊急止付措施，幫其挽回了損失。

據(jù)介紹，此類詐騙的理由可謂五花八門：如商品有質(zhì)量問(wèn)題、包裹快遞半途“失蹤”、購(gòu)買的商品可以退稅等。詐騙分子冒充電商、物流客服，誘騙受害者登錄釣魚網(wǎng)站填寫支付信息，從而盜刷銀行卡。

合肥市公安局反電詐中心民警朱云龍告訴記者，詐騙分子正是借著“雙十一”前后消費(fèi)者大量網(wǎng)購(gòu)的機(jī)會(huì)“乘虛而入”。廣大消費(fèi)者一定要擦亮雙眼，網(wǎng)購(gòu)后的售后服務(wù)應(yīng)通過(guò)官方渠道聯(lián)系、操作，陌生來(lái)電和網(wǎng)址鏈接不要隨意接聽、點(diǎn)擊，受騙后應(yīng)及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間報(bào)警。

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